سياسة الحجز والإلغاء

١. طبيعة الخدمة

استراحات الرمال منصّة وسيطة تعرض استراحات وشاليهات مملوكة لأطراف مستقلّين. عقد الإقامة يقوم بينك وبين مالك الاستراحة. دورنا هو التحقّق من العروض، عرض التوفّر والسعر بدقّة، وتوصيل طلبك للمالك.

٢. الطلب والتأكيد

إرسال الطلب من الموقع ليس حجزًا مؤكدًا. يصبح الحجز مؤكدًا فقط بعد أن يوافق المالك عليه ويُغلق التقويم على تواريخك. حتى تلك اللحظة قد تُحجز التواريخ لضيف آخر.

٣. الأسعار ورسوم الخدمة

• الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل رسوم خدمة بنسبة ٥٪.
• سعر الجمعة والسبت قد يكون أعلى، ويظهر بوضوح في التقويم قبل الإرسال.
• لا توجد رسوم إضافية تُضاف بعد عرض الإجمالي.

٤. العربون

يُستحق عربون بنسبة ٣٠٪ من الإجمالي بعد تأكيد المالك، وليس عند إرسال الطلب. لا يُحصَّل أي مبلغ عبر الموقع؛ طريقة الدفع يحدّدها المالك عند التواصل.

٥. الإلغاء

• الإلغاء مجاني حتى ٤٨ ساعة قبل موعد الوصول، ويُرد العربون كاملًا.
• الإلغاء بعد هذه المدة يخضع لسياسة المالك المذكورة في صفحة الاستراحة.
• عدم الحضور دون إشعار يُعامل كإلغاء متأخر.
• إذا ألغى المالك حجزًا مؤكدًا، يُرد العربون كاملًا ونساعدك في إيجاد بديل.

٦. مواعيد الدخول والخروج

الدخول من ٤ عصرًا والخروج حتى ١٢ ظهرًا، ما لم يُتفق على غير ذلك مع المالك.

٧. قواعد الاستخدام

• عدد الضيوف لا يتجاوز السعة المعلنة.
• احترام هدوء المنطقة وأوقات الراحة.
• الأضرار التي تلحق بالممتلكات مسؤولية الضيف.
• يُمنع أي استخدام مخالف لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

٨. الشكاوى

إن اختلف الواقع عمّا هو معروض، راسلنا على الواتساب +971500000000 مع رقم طلبك خلال ٢٤ ساعة من الوصول ونتدخّل مباشرة.